익산시는 지난 11일 영등도서관 시청각실에서 시 산하 직원 150여 명이 참석한 가운데 직원들의 친절마인드 향상을 위한 교육을 가졌다.

고객만족 전문 강사인 미래HRD연구원 최문희 원장의 '고객의 마음을 움직이는 감성리더십'이라는 주제로 진행된 이번 교육은 급변하는 행정 패러다임에 능동적으로 대응하고 시민 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 마련됐다.

익산시청 행정지원과 김경이 과장은 “이번 교육을 계기로 무형의 가치인 ‘친절’의 무한한 힘과 경쟁력을 통해 우리시를 다시 찾고 싶은 기관으로 만들어가겠다”고 설명했다.

교육에 참석한 한 직원은 “시민 한분 한분께 정성이 깃든 감동의 서비스를 제공하여 시민들로부터 신뢰받고 사랑받는 공직자가 될 것을 다짐하는 시간이 됐다“고 말했다.

시 관계자는 "앞으로도 지속적인 교육을 실시하여 시민들에게 달라진 공직자 모습을 체감토록 하는 한편, 공직자 최고의 덕목인 친절과 봉사를 체질화해 나가도록 하겠다"고 밝혔다.