익산시 시민고충처리위원회(위원장 최준섭)가 지역 주민들의 고충을 듣고 민원 현장을 직접 찾아가 시민들의 억울함을 해결하기 위해 적극 나서고 있다.

건축사와 변호사, 교수로 구성된 시민고충처리위원회는 매월 둘째 주 월요일을 ‘옴부즈만과 만남의 날’로 정해 운영하고 있다.

각종 상담을 위해 민원인들이 가장 가주 찾는 직소민원실을 통해 즉시 처리가 가능한 민원은 현장에서 해결하고 조사가 필요한 사안은 고충 민원으로 접수해 정밀 조서와 심의를 거쳐 처리하고 있다.

채준섭 위원장은 “현장에 답이 있다는 슬로건으로 앞으로 찾아가는 민원처리를 통해 시민들의 고충민원을 해소하는 데 적극 노력할 것”이라고 말했다.