익산소방서(서장 김상곤)는 각종 재난 발생 시 누구나 신속하게 신고 할 수 있도록 문자(SMS,MMS), 앱(APP), 영상통화 등을 활용한 119다매체 신고 서비스 홍보에 나섰다.

기존 음성 신고에서 벗어나 문자나 앱, 영상통화 등을 활용해 신고가 가능한 ‘119다매체 신고 서비스’는 사진·동영상 전송, 사고 위치 전송으로 보다 더 신속하고 정확하게 재난 및 응급상황을 알릴 수 있다.

또한, 청각장애인이나 외국인 등 의사소통이 어렵거나 주변 상황으로 음성통화가 어려운 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.

신고 방법은 문자신고의 경우 신고 내용을 입력 후 사진이나 영상을 첨부해 119로 전송하면 신고가 접수된다.

영상통화는 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결돼 신고자의 영상이나 음성 전달이 가능해 정확한 상황 전파가 가능하며, 메모나 손짓 등으로 신고가 가능하다.

이와 함께 신고 가능한 스마트폰 앱(APP)은 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘119신고’를 검색해 다운받으면 사용 가능하며, 앱에서 신고 서비스를 선택해 메시지를 전달하면 119상황실에 신고자의 위치(GPS)와 신고 내용이 전송된다.
김상곤 서장은 “기존 음성통화 방식으로 신고가 어려운 시민들에게 119다매체 신고 서비스가 큰 도움이 될 수 있을 것이라 생각한다”며 “지속적인 홍보를 통해 모든 시민들이 119서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.